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瑞澄家居——优+七彩服务,全面启动

服务理念——服务就是发现需求并满足它

  客户服务.jpg提到服务,更多的人联想到“维修”,或者是“售后服务”,而在瑞澄公司看来:服务就是发现需求并满足它。所谓的服务就是从产品企划开始,到研发、精益生产、售前准备、售中咨询、售后服务等整个供应链流程都围绕如何满足用户需求开展工作,换而言之,服务就是贯穿瑞澄家居全流程的一种为顾客负责的行为。就让美国通用公司前CEO韦尔奇所说:服务就是一切。

  服务的价值,不是让员工,每天早上喊口号“服务至上,客户至上”,也不是总部或者终端打几句标语这么简单。服务的价值,是用心去感受,真心的去付诸行动。瑞澄品牌,11年的历程,始终致力于适合中国消费者的产品研发,肩负着做一个企业的社会责任。

服务目标——创造感动

  创造感动,就是对工作充满激情;就是不断满足用户个性化需求;就是用“心”工作,对产品用心,对用户用心。

服务标准——您的满意就是我们的工作标准

  在瑞澄,技术检验合格的产品不一定是合格产品,只有用户满意的产品才是合格产品。因为用户不满意,产品得不到市场的认可,企业就没有发展可言。所以,用户的满意就是瑞澄的工作标准,永远不会对用户说“不”。

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